[책요약_구글 애널리틱스] Ch1_웹 트래픽 정보의 중요성

구글 애널리틱스(웹 로그 분석의 시작과 끝), 브라이언 클리프튼 지음 책을 읽고 요약한 내용입니다.

Chapter 1. 웹 트래픽 정보의 중요성

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1. 웹사이트 측정이 필요한 이유

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• 초반에 가장 중요한 것은 웹사이트 측정이 비즈니스에 어떤 가치를 줄 것인지 정의하는 것이다.

• 비지니스 전략상 웹사이트가 중요한 부분을 차지한다면, 웹사이트 측정도 중요하게 여겨야한다.

• 웹사이트와 웹사이트 측정의 중요도 간에는 강한 상관관계가 있다.
  
  

1.1 용어정의

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• GATC (구글 애널리틱스 추적코드) 
  추적코드는 구글 애널리틱스를 사용해 방문 데이터를 수집하고 리포트하기 위해 웹사이트의 각 페이지마다 붙여넣어야 하는 자바스크립트 코드다. 일반적으로 페이지 태그라고 한다. 
  
  

• referrer(리퍼러) 
  방문자가 웹사이트로 유입될 때 클릭한 외부 페이지 
  
  

• Medium (매체) 
  캠페인 추적 시 매체는 사이트 방문자가 해당 사이트의 링크를 수신하는 방법

  • 뉴스레터 : 이메일 or PDF
  • 웹사이트 : 리퍼럴(referral)
  • 방문자가 직접 입력 : direct 
    
    

• 목표전환 (Goal conversion) 
  일반적인 페이지뷰보다는 좀 더 가치 있는 바람직한 액션을 의미한다. 예를 들면, 구매 확정 페이지, 가입 축하 페이지, 다운로드 페이지 등이 해당한다. 
  
  

• Landing Page (방문 페이지) 
  사이트 방문자가 해당 사이트에 방문 시 도착한 첫 페이지 
  
  

• Site Search (사이트 검색) 
  웹사이트 내부의 사이트 검색 기능은 사용자가 필요한 정보를 좀 더 빨리 찾게 한다 
  
  

• Session (세션) 
  방문자가 웹사이트에 접속해서 활동한 기간을 의미한다. 사용자가 아무런 액션 없이 30초간 경과되면 세션은 완료된다. 
  
  

• Source (소스) 
  캠페인 추적 시 소스는 추천의 출처를 가리킨다. 예를 들어 구글, 야후 등을 들 수 있다. 
  
  

• Funnel (유입경로) 
  체크아웃 시스템처럼 목표 전환으로 인도하는 잘 정의된 프로세스(?잘 이해 안됨) 
  
  

• Bounced Visitor (이탈고객) 
  웹사이트 들어와서 한페이지만 보고 더 이상 아무런 액션을 취하지 않는 방문자. 보통 사용자 경험이 좋지 않은 것으로 간주한다. 
  
  

• Campaign (캠페인) 
  유료 광고를 의미한다. 예를 들어, 도서 세일, 봄 세일등 
  
  

• ROI (투자수익) 
  (수익-비용)/비용. 백분율로 표시한다. 
  
  

• URL (Uniform Resource Locator) 
  인터넷에서 정확한 위치를 식별하는 수단. 아래와 같이 네부분으로 구성됨. 
  http://www.mysite.com/products/widget1.php 
  

• 프로토콜 유형 : HTTP 
  
• 호스트 도메인 네임 : http://www.mysite.com 
  
• 디렉토리 경로 : /products/ 
  
• 파일명 : widget1.php 
  

2. 웹 로그 분석이 제공하는 정보

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• 웹로그 분석은 다양한 tools 을 제공한다.
• 오프사이트 툴 : 전체 인터넷 상에서 발생하는 잠재 고객, 광고 점유율, 입소문의 규모를 측정
• 온사이트 툴 : 사이트 방문자의 이동경로, 활성화 요소, 웹사이트 실적을 측정(구글 애널리틱스틑 온사이트 방문자 리포팅 툴이다.)

3. 웹 로그 분석 시작

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처음은 우선 기본적인 방문가 관련 지표를 알고자 할 것이다.

기본적인 지표는 아래와 같다.

• 하루 방문자 수
• 평균 전환율
• 최다 방문 페이지

• 웹사이트 평균 방문 시간, 재방문율 등등 
  

  하지만 위의 지표는 시작접에 불과하다. 구글 애널리틱스를 통해서 통계 데이터를 손쉽게 얻을 수 있다 보니, 데이터를 확인하는 습관이 과도해질 수도 있는데, 심화된 분석을 하기 위해서는 좀 더 복잡한 질문을 해야한다. 
  
  명심할 점은, 웹 로그 분석은 수단이지, 그 자체가 목적은 아니라는 사실이다.

4. 웹 로그 분석에 얼마의 시간을 소요해야하는가?

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• 로그 분석은 꾸준해야한다. (마치 헬스장에 운동하러 가는 것처럼..)
• 사이트의 가치를 화폐 단위로 이해하는 일이 중요한다.
• 저자의 경험에 의하면 보통 초기 분석 - 가술 수립 - 테스트 - 결과를 해석해서 전후 비교 데이터 제시까지 보통 6개월 소요 
  
  

5. 웹 로그 분석을 통한 웹 트래픽 파악

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• 구글 애널리틱스에서 제공하는 리포트를 보면 그 데이터의 방대함에 놀라게 된다.
• 그 데이터 안에서 목표 식별을 잘하여, 웹사이트의 성공 여부를 명확히 보여주게 한다. 
  
  

6. 참고자료

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• 구글 애널리틱스 도움말 센터 http://www.google.com/support/googleanalytics
• 유튜브 구글 애널리틱스 공식 채널 http://www.youtube.com/user/googleanalytics